Armond, Paula Lobato, e Patrícia Maia do Vale Horta. 2017. “QUALIDADE NO SERVIÇO DE UM SHOPPING CENTER POR MEIO DA APLICAÇÃO DA TÉCNICA SERVQUAL”. Revista Vianna Sapiens 1 (Especial):29. https://viannasapiens.emnuvens.com.br/revista/article/view/30.