Assis, Frederico Azevedo Alvim, et al. “Considerações às Opiniões De Consumidores online:: Um Estudo De Caso Para a gestão De Um comércio Virtual”. Revista Vianna Sapiens, vol. 10, nº 1, julho de 2019, p. 29, doi:10.31994/rvs.v10i1.535.