de Oliveira, Mário Jorge, et al. “Impacto Da satisfação Na Lealdade Do Aluno De Universidade Brasileira De Capital aberto:: Um Estudo Com Modelagem De equações Estruturadas”. Revista Vianna Sapiens, vol. 11, nº 2, agosto de 2020, p. 25, doi:10.31994/rvs.v11i2.674.