Identificação de fatores que influenciam a intenção de uso de comentários de viagem online para escolha de um meio de hospedagem:

um estudo realizado com modelagem de equações estruturais

Abstract

O presente trabalho tem o propósito de analisar os fatores que influenciam a intenção de uso de Comentários de Viagens Online (CVO) na escolha de um meio de hospedagem. Para tal, foi realizada uma survey com amostra de conveniência constituída por 232 respondentes nas cidades do Rio de Janeiro e de Cabo Frio. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado questionário estruturado, com respostas em escala Likert. O modelo conceitual de pesquisa é baseado no Modelo de Aceitação Tecnológica (TAM) e na Teoria Motivacional. Os resultados foram analisados utilizando Modelagem de Equações Estruturais (MEE) com base em mínimos quadrados parciais (MQP), ferramenta estatística para tratamento dos dados. Os resultados confirmaram que a intenção do usuário de usar CVO sofre impacto estatisticamente significativo da utilidade percebida, da facilidade percebida, atitude percebida e do prazer percebida.