GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA AO SETOR PÚBLICO

ESTUDO DE CASO DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO

Abstract

Esta pesquisa considera um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais, campus Juiz de Fora, em relação ao contexto atual de expansão da Rede Federal de Ensino Técnico. O setor foco do estudo é o de Tecnologia da Informação, e o objetivo é identificar um modelo de governança de TI mais adequado para o setor de TI do campus Juiz de Fora do IFET Sudeste MG, entre as metodologias consideradas. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semi-estruturadas com servidores de diversos setores do quadro efetivo da instituição, além de pesquisa documental, como o Planejamento Estratégico Institucional, atas de reuniões de comissões, dentre outros. A conclusão é que o modelo de governança de TI mais adequado para o setor de TI do campus Juiz de Fora do IF Sudeste MG é o COBIT, principalmente pelo fato de ser o modelo mais abrangente em relação às várias dimensões definidas, tendo se mostrado o mais aderente a todas elas. É importante ressaltar que devido ao contexto atual de expansão, modelos como o PMBOK também podem ser úteis à instituição, inclusive para outros setores além da TI.